ITIL

ITIL®4 Foundation Deutsch (ITIL4_FND_DE_1-0)


Beschreibung
Die ITIL®4 Foundation ist die Grundlage für alle weiterführenden ITIL® Trainings. In diesem Training erfahren Sie die Grundlagen der ITIL® Philosophie und beschäftigen sich mit dem neuen Service Value System von ITIL®4. Anschließend sind sie perfekt vorbereitet, um die Online-Prüfung abzulegen.

Das Training ist in 5 Module aufgeteilt:

Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4
Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipien
Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
Modul 4: Die ITIL® Practices
Modul 5: Musterprüfung

Nettodauer: ca. 7 Stunden. Lernkontrollen und Musterprüfungsfragen sind inkludiert.

Empfohlener Aufwand: 10-12 Stunden.

Im Preis des Kurses ist die Prüfung, sowie die derzeitig geltende Mehrwertsteuer inkludiert. Hierzu erhalten Sie spätestens 3 Werktage nach Buchung eine e-Mail von unserem Training-Management mit dem entsprechenden Gutschein des Prüfungshauses PeopleCert für das Ablegen einer online Prüfung.
Inhalt
  • Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL 4
  • Modul 2: Die ITIL Grundprinzipien
  • Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Modul 4: Die ITIL Practices
  • Modul 5: Musterprüfung
Abschlusskriterien
  • Alle Themen müssen abgeschlossen werden
  • Sie erhalten ein Zertifikat mit folgender Dauer: Für immer